为助力跨境电商企业出海、深入推进“互联网+外贸”战略实施，引导帮助传统外贸企业和制造企业转型升级，打造全球最优跨境电商生态圈，中国（杭州）跨境电子商务综合试验区 西湖园区举办了“Facebook助力跨境电商出海研讨会”活动。本次活动由西湖园区联合Facebook主办，中宙·信天翁承办。
此次活动邀请到了综试办综合保障部部长马力骏等领导及Facebook美国团队传讯营销经理Peter Chen 、新加坡团队渠道商务发展总监Michael Chen、高级渠道经理 Kisson Lin 、渠道商务发展总监Claudia Chen等嘉宾。
领导发言
综试办综合保障部部长马力骏
马部长表示：“现杭州跨境电子商务有原先电子商务的基因存在，所以能够尽可能的去缩短中间环节，更好地把中国的商品销往国外，让国外的卖家、企业用户、个人用户真正了解到中国制造的真正价值。在传统贸易模式下订单一般来自于广交会等渠道，且订单越过船舷之后产品就不再卖家操控范围内，而通过跨境电商后续问题，品牌、渠道，售后服务，都需要跟着产品，在这一过程中对企业的要求会特别高，却能够真正的让中国商品它的价值得到体现。
企业能够通过消费者了解到中国产品真正的价值，针对这方面，综试办在今年也会推出”百项创新“项目，并向全球征集百个以上创新的投入项目，真正把杭州打造成一个服务资源的城市，而举办此次与Facebook的这场活动目的在于希望Facebook创新的服务、创新的理念能够带到杭州，帮助杭州的一些中小企业能够有自己的品牌，自己的渠道”帮助大家走出国门。
渠道商务发展总监Claudia Chen
——移动为先的世界
Claudia Chen以生动有趣的问题开始了与学员的互动，并引出了她主讲的问题，这是一个移动为先的世界，移动改变了人们的使用行为和沟通模式，约90%的消费者在实体店购买过程中会使用移动设备，而消费者的购买行为是从手机开始触动的，消费者会受到社群媒体影响而决定她喜欢什么、想要什么、想要购买什么，阐述了帖文的重要性和社交媒体对现在消费者的影响。移动改变了商业模式想要拥有商机，就必须要掌握移动设备。
现在大部分消费者尤其是年轻消费者有54%的时间都花在线上APP应用程式而Facebook作为世界上拥有17.1亿使用人口的社交媒体可以帮助卖家们连接消费者，如何用社交媒体和消费者沟通呢？ Claudia告诉大家需要掌握三个要素：1、即时2、超越文字的表达力（照片）3、渲染力，通过这三点Claudia为大家介绍了Instagram和Facebook他们的优势，Instagram是Facebook旗下的图片共享服务，而据数据显示人类大脑在解读图片的速度相较阅读文字快60000倍，因此在Instagram和Facebook上使用图片会比单纯文字好很多。
传讯营销经理Peter Chen
——基于真实用户的精准营销
Peter Chen以亲身为例，讲述了一个卖家在Facebook上通过Peter Chen的贴文向他推荐了一款科技雨伞。每月全球有18.6亿用户访问Facebook其中有17.4亿是移动端，而Facebook上的用户对于Facebook上的广告都是喜闻乐见的，在Facebook上有10亿用户关注了起码一个，其有3.6亿人对海外品牌充满渴望 并在海外的电商网站消费而且Facebook对消费者定位的精准率有85%。因此在Facebook上的每一位用户，都有可能是您的下一个客户。最后Peter以实际操作Facebook后台为各位学员讲解了如何利用Facebook的服务了解客户需求。
高级渠道经理 Kisson Lin
——Facebook电商广告实用产品
Kisson Lin为大家浅析了如何利用facebook将这些社交媒体趋势应用在日常营销中，帮助企业品牌走向全球，而跨境电商的难点在于，你的客户在云端，你琢磨不到他们，而这也是跨境电商，和零售不一样的地方。怎样抓住这些趋势？Kisson 为我们分析了以下几个方面：Facebook的粉丝主页、群组、点对点的精准定位（自定义受众和类似受众）。
Facebook粉丝专页：是可以为您和您的顾客搭起桥梁，Kisson 建议各位在操作Facebook上可以把与专页贴文互动的用户创建成自定义受众，在针对他们投放爆款广告成效更好！
群组：群组可以让您接触到更多兴趣想投的买家，而全球有4亿5千万人每个月都会在群组里做买卖，加入群组您的广告也会出现在相关的群组里，Kisson 建议各位在群组里贴文时可以加上推荐标签，因为如果群组内的客户点赞、分享或评论你的贴文，他们的朋友也会看见，这样您的产品就能在您的客户群中口耳相传。
点对点的精准定位：人群精准定找出有价值的受众，它分为两种。
1）精准的投放——自定义受众：自行寻找并锁定潜在客户在进行有效的营销，也可以让更多的老客户看到您的信息，自定义受众还有一种模式就是通过Facebook追踪代码，可以将去过网站的访客再次进行行销。
2）精准的投放——类似受众。通过了现有的客户去寻找不同国家、地区的潜在的类似新受众。
渠道商务发展总监Michael Chen
——Facebook市场和用户洞察
Michael分别大家介绍Facebook的明星产品：轮播广告、Cinemagraphs、slideshow、facebook主页店铺。
1、轮播广告：大家可以利用3张-15张以内的广告进行Cinemagraphs:，静态照片中神奇的细微运动技术，好的Cinemagraphs可以为商家带来意想不到的结果。
2、Slideshow:即为幻灯片，考虑到很多地区流量收费不同，相较于视频来说Slideshow会更省流量。这样对于商家来说会多一种选择
3、facebook主页店铺:商家可以利用Facebook主页为自己的独立站引流，也可以直接跳转到你的官网。
最后以一个案例让大家现场去设计一个广告营销方案，让大家以实际的操作更加了解如何运用今天讲的知识，去使用Facebook进行广告营销。
图片集锦
