3月11日至3月12日由信天翁商学院举办的第101期亚马逊实战运营培训课圆满成功。本次Amazon实战培训班邀请到了星蓝海电商总经理陈佳泽，以及拥有多年Amazon实战经验的独立卖家张小鑫为大家深入浅出的讲解了亚马逊运营实操的相关问题，和跨境电商未来的趋势。
嘉宾分享
陈佳泽
星蓝海电商总经理
原创梦工场运营总监
创业一年即创造日出千单的业绩
曾指导多家公司做到年销售额破百万美金
擅长库存管理、店铺诊断、运营疑难问题处理
陈佳泽老师分享
了解跨境电商与未来趋势
陈老师从商业模式的变革分析了跨境电商企业与传统外贸企业的不同、传统制造业的痛点及做跨境电商常见的几种物流方式和海运成本、空运成本、FBA成本构成的分析、老师更是层层剥丝，从小到大/从粗到细，为大家分析了跨境电商品牌的阶段：产品的调研准备阶段、试销阶段、成熟阶段，又针对一年的时间节点为大家做了一个年度计划表。
并建议各位卖家，一定要保证8月底至9月的产品出海，这样才不会错过国外的销售旺季，而且能在10月针对库存卖的较快的产品可以再次补发货物。
了解亚马逊与操作规则
关于Amazon老师为各位学员讲解了亚马逊如何申请新账号及新账号的注意事项：杜绝一切涉仿的可能性，客服在24小时内务必回复，在规定时间内及时发货（一般两天发货为最佳），做好基础销量确保产品质量，快速积累feedback及时获得buy box，并向大家介绍了Amazon平台的特色和如何打造Amazon品牌、一切均以产品为前提，产品为王。
接着为大家Amazon listing的优化和FBA的优势劣势、产品的选品，跟卖、账号关联和大家最关心的如何处理差评的问题。并给予各位学员一些建议：
1、其中关于listing的优化：
a、Amazon图片处理上一定要纯白底
b、1001乘以1001像素以上
c、产品图片面积80%以上
主图上不能有文字无水印无logo等
2、对于产品的跟卖：
a、不要跟卖有品牌的产品
b、当别人跟卖你有品牌的产品时，可向亚马逊申诉，基本对方收到警告邮件的会主动下架产品；多次警告会下架的，将封停账号
c、当你的产品完成品牌注册（可委托代理公司）并在亚马逊备案，人家再跟卖你的时候便可执行以上一项
3、遇到差评如何处理：
c、下拉右边的日期范围选择订单日期，然后点击GO。
d、找到您的订单位置，在左侧Order Placed日期下点击View Order Details查看订单详情。
e、页面拉到Your Seller Feedback，点击Remove。
f、选择一个移除评价的原因，点击Remove Feedback移除评价。
(以上只针对买家愿意删除产品差评的情况下）
张小鑫
独立卖家
大学毕业即进军Amazon
一年内成为千万美金卖家
技术型卖家
擅长亚马逊美国站、欧洲站、日本站，拥有丰富的实战经验
品内经验：3C，家居9
张小鑫老师分享
张老师的课重点在于实操，根据亚马逊FBA的操作、Amazon promotion、亚马逊广告三方面为学员讲解了亚马逊的数据规则，订单处理、亚马逊promotion和亚马逊广告及FBA的产品创建、出货单的创建等
关于亚马逊FBA
你知道Amazon FBA的优点吗？使用Amazon FBA会为卖家提高销售量、改善卖家绩效、he和提高buy box 的获取机会，通过亚马逊配送完成其他销售渠道订单更加省时省钱，了解了Amazon FBA的优点后，老师告诉了大家注册亚马逊FBA的两种方式以及FBA的发货操作：什么类型的产品需要预处理、以及那些货物不适合发FBA ,和发货类型的包装，在发货包装得类型上老师告诉学员不同包装类型的货物将会由库房相对应的处理流程处理，因此要注意包装类型的区分。接下来是FBA的系统设置，在 Inventory settings的设置上中国卖家要注意,选择Enable选项将不需要在每件FBA商品上贴条码且你的商品入库后将会跟其他完全相同的商品共享库存，不再区分卖家，当你的店铺生成该商品的订单时，亚马逊会自动选取最优的发货路径，并不一定是你自己入仓的商品，因此对于中国卖家来说这样就能够追踪你的商品，因此老师建议各位卖家在Inventory settings设置上选择Disable。
关于Amazon promotion
什么是Amazon promotion？就是在亚马逊平台上做的促销，使用Amazon promotion可以帮助卖家促进产品销量，那么如何操作promotion呢？老师先介绍了promotion页面中的4种选项：Free shipping (免运费)、Money off (折扣)、Buy one get one (买一送一）、External Benefits (额外赠品)、1. Buyers Purchase 买家购买:四种模式，并以money off 为例，重点为学员讲述了：Preferential优惠券类型、Unrestricted优惠券类型、Exclusive优惠券类型和它的使用规则，以及如何设置优惠卷数量。
关于Amazon 广告
老师先为各位学员解析了Amazon广告的概念，以及它的两种模式、关键词的优化、站外引流的方式等，再结合实际案例实操帮助大家更深刻的了解Amazon广告；关于亚马逊广告必须强调一点，它是收费的，而它的弊端在于不是你投钱就会有收获，你的广告投放以后只要有消费者点击你的广告就会产生一次费用，而且有不确定因素（消费者不一定会买）因此在Amazon广告的设置上大家一定要设置每一天广告的预算。
亚马逊广告它有两种模式可以选择，一个是手动模式一个是自动模式，使用自动投放式进行的广告活动将会由亚马逊提供广告定位的关键词。（这种模式可以通过对消费者的搜索行为以及相关产品信息综合分析提供更加全面的关键词推广方案。）而使用手动投放方式进行的广告活动将会由买家自行提供广告定位的关键词，（这种模式可以更加灵活的进行战略关键词的出价调整保证了对整个广告推广最重要的关键词的表现），，以上两种模式卖家可以根据实际情况选择，但是关键词的选择上卖家们可要下点功夫了，关键词的选择要记住三个要点：精确、短语、广泛。
在广告投放好、关键词设置好之后下一步就是站外引流了，它有两种方式一种是视频引流（比如：YouTube）另一种是通过社交软件进行引流（如：Facebook）等，老师告诉大家为什么我们要去做站外引流？因为其核心目的在于提高展现量，尽量多的影响最有可能产生交易的人！
提问环节
1、在亚马逊开店前期怎样抓产品数据信息呢？
答：可以寻找专业的数据分析网站像WWW.VOTOBO.COM（但这个网站亚马逊数据有一部分数据会不准），WWW.TERAPEAK.COM付费数据网站主要针对eBay）
2、亚马逊平台数据有时候不准确，看不到所有的怎么办呢？
答：可以自己估计，就比如，我选择某一款产品早上加购物车500件，到了下午看还有450件，那就可以做出估计对手一天大概可以卖50件产品。可以这样来帮自己估算产品数据。
3、FBA服务不需要我们配客服吗？
答：理论上还是需要的，因为FBA只会帮你处理掉一部分。
（以上只截取一部分问题）
图片集锦
