2017年3月27日上午，首次杭州跨境电商综试区线下园区例会在西湖园区召开，会议由综试办综合保障部部长马力骏主持，杭州市综试办常务副主任王翀及区县市商务主管部门、13个线下园区负责人相邀出席，共谋新年度跨境电商大发展，部署“双百万”专项行动。

西湖园区代表线下园区作经验交流，各跨境电商园区负责人就如何进一步部署加快杭州国际网络贸易中心城市建设及提升区县市工作水平展开深入交流探讨。会议中，杭州市综试办常务副主任王翀就关于园区未来创新发展，建设跨境电商生态圈，着重培养创新型能力做了重要讲话。

西湖区商务局党委副书记、副局长张炯

西湖区商务局党委副书记、副局长张炯就西湖汇报了目前西湖园区的建设进度及在新年度的运营规划。作为综试区13个线下园区的一员，西湖园区主打以跨境电商出口业务为主，筹建之初，即结合西湖区的优势与特色，充分发挥区域人才优势、服务优势、电商优势，努力将西湖园区打造成“小而精”的内涵型园区为建设目标。在去年西湖园区新招引入驻企业60多家，实现跨境电商出口5300多万美元，组织举办大小型沙龙活动80余场，累计覆盖参与人次5000余人。张书记也表示在新的一年，西湖园区将通过总结第一年的发展运营经验，在提升服务质量和服务规范的基础上，重点突破以下几个方面：1.开发线上跨境电商公共服务平台将园区线下窗口和线上公共服务平台链接，作为数据交换枢纽。2.成立西湖区跨境电子商务协会。3.搭建跨境电商人才服务基地。

最后西湖区商务局党委副书记、副局长张炯表示：“西湖区将严格按照综试办“双百万”专项行动的工作部署，认真抓好贯彻落实，进一步加强与综试办各部（中心）的沟通交流，确保专项行动任务圆满完成。”

阿里巴巴生态运营专员 倪侃

倪总就目前杭州企业遇到的问题进行了分析，提出主要面临的5大问题为招人难留人难、如何管理业务员、如何搭建外贸团队、如何增加平台流量、如何拿到更多订单。

倪总表示：对于人才培养交流方面，阿里联合了第三方进行了人才引进、培养并与各园区合作进行了人才双选会；对于培养业务员业务能力方面，阿里进行了封闭式，体系化的培训，并举行了DT英雄会培养企业团队能力及业务员拿订单的能力。也提出了阿里巴巴国际事业部在西湖区跨境电商服务中心未来的规划，将与中宙·信天翁达成战略合作，提供不少于80个工位的联合办公场地来落地实施人才孵化项目，从而吸引更多外市的企业和人才来西湖区投资创业，实现西湖区线上新增业绩50%，让西湖区的外贸电商企业都能配备优秀的电商人才，最后形成10个片区一站式服务中心，覆盖5000家跨境企业日常服务的战略规划。

阿里巴巴大中台策划 祁灵

祁灵针对阿里巴巴新外贸本地化服务中心主题并以大连为例为各位领导分析了LBS（Local Based Service）服务中心，LBS即阿里巴巴联合政府、高校、一拍档、C拍档等生态力量建立新外贸本地化服务集聚站点，为中小企业提供新外贸整体解决方案，主要有转型服务中心和轻创服务中心。此概念改变了以往阿里巴巴居中，左手企业、右手服务商的传统模式，转换为阿里巴巴提供基础平台和共享技术，由企业和服务商直接发生链接，充分利用互联网全天候、交互、放大特性，帮助企业获得更多贴心服务。

杭州市综试办常务副主任 王翀

对于各线下园区，王主任希望各园区负责人可以深度思考园区的现状、所处的外部环境、对于未来的预期以及日后的园区发展规划，将园区建设的眼光放得更加长远，要致力于园区跨境电商生态圈的打造。就各园区现状而言，王主任表示，两年之前定的计划，现在基本上都已初步完成，但希望各园区还能再接再厉，尤其实在产品研发及设计这一方面，要加大投入与建设力度，真正拥有自主研发设计的产品。

关于“双百万”专项行动，需踊跃面向全球征集百个以上创新的投入项目，把杭州打造成为具有全球影响力的创新城市，每年都征集全球的创新项目。希望在不久的将来，这些创新项目中有30%来自杭州70%来自全球。展望未来，项目源源不断、创新源源不断，以后全世界想到创新的首先想到的就是杭州，真正把杭州打造成国际网络贸易创新中心。

随后在中宙·信天翁跨境电商众创空间总经理方泼金陪同下，综试办领导一行参观了中宙·信天翁跨境电商众创空间及入园企业阿里巴巴、杭州佛蒙特家居建材有限公司、杭州世翔电气有限公司。参观过程中，方总向综试办详细介绍了中宙·信天翁跨境电商众创空间的服务优势、服务平台、及未来将于阿里达成战略合作的计划。