近日，亚马逊宣布暂时延长退货政策中的退货期限，以使顾客在这个困难时期有更多时间退回商品。
"在公告中，亚马逊声称：“我们的客户、员工和我们所服务的社区的健康和福祉对我们来说是最重要的。为了确保买家在此特殊时期内有充足的时间退回商品，我们暂时延长了退货政策中规定的退货期限。”
"对于在亚马逊网站所下订单，2020年3月1日至2020年4月30日之间交付的大部分物品均可退回，截止2020年5月31日为止。不过无论顾客使用何种物流解决方案退回商品，均需满足亚马逊网站的退货政策。
亚马逊西班牙站点情况有所不同。根据西班牙政府于3月18日颁布的“限制活动”法令，买家暂时无法寄回商品。
因此，亚马逊西班牙站卖家2月15日之后售出的商品，退货暂停，截止日期延长到西班牙政府撤销“限制活动”法令之后30天。也就是说，西班牙撤销该限制法令后30天内，消费者在2月15日之后购买的产品，仍可申请退货。
据了解，为满足疫情期激增的消费需求，亚马逊还在此前宣布优先处理仓库中的必需品交付，暂停了所有非必要商品的FBA发货计划，停止这些商品的入库。而后，为保障特殊时期生活与食物必需品运送，亚马逊不得不对其他商品的物流优先级进行下调。某些非必要商品的交付期被延长至4月21日。亚马逊发言人表示，在确保为客户提供服务的同时，亚马逊还要保障员工安全，因此平台对物流、运输、供应链、采购、以及第三方商品的交付流程进行了修改。
