近日,亚马逊欧洲站更新公告,表示其正在对平台中的某些服务、功能、政策进行调整。
亚马逊正在更新影响定价、调解和翻新商品的欧洲销售政策。新政策将于2022年3月31日生效。在销售政策和卖家行为准则中,亚马逊明确禁止价格操纵和搜索排名操纵。(注意亚马逊的价格平价政策,2019年在美国被撤销,几年前在英国和欧盟也被撤销)。这一政策将适用于英国站、德国站、法国站、意大利站、西班牙站、荷兰站、瑞典站以及波兰站。
其次,关于亚马逊的调解政策,公告指出,今后在遇到需要调解的情况下,卖家可以选择在有效争议解决中心(CEDR)提供的两名调解员名单中,指定一名调解员协助卖家解决问题。
与此同时,亚马逊表示,此项更新将于2022年3月31日起,在英国站、德国站、意大利站、西班牙站、荷兰站、瑞典站以及波兰站,七大站点同时生效。
至于法国站,相同的更新已于2022年3月15日生效。
除此以外,此次亚马逊还针对其Amazon Renewed计划中的条款进行了更新,具体内容如下:
1. 引入负面评论率(占总订单的百分比)和产品质量退货率(占总订单的百分比)作为主要质量绩效指标,取消负面评论率(占所有评论的百分比)和更新质量得分(RQS)这两个指标。
2. 强制要求为Chrome设备引入至少一年的自动更新支持。
3.要求移动设备在其销售国家/地区保持完整的功能,包括墙面插头、充电器电压和频率、所有频段的网络连接(包括4G、LTE和5G),以及将产品设置为该国家/地区语言的能力。
以上更新将于2022年3月31日起,在英国站、德国站、法国站、意大利站、西班牙站、荷兰站以及瑞典站,七大站点生效。
此外,亚马逊表示,2022年3月31日起,将分别于英国站、德国站、法国站、意大利站以及西班牙站,五大站点,推出一项名为Lab Central的新计划。
· Lab Central:以更方便的方式执行合规性测试。
注意:卖家如果在2022年3月31日之后继续使用销售服务,即表示接受这些更改。
另外亚马逊美国站更新了一系列新政策!
亚马逊美国站发布公告亚马逊推出费用类别指南和升级了费用预览报告便于卖家查看,此外亚马逊还更新了推荐费报销政策,取消了90天的争议窗口,以下是公告内容:
费用类别指南
新的费用类别指南提供详细的产品listing,卖家可以快速找到某一产品的费用类别。
但是产品的费用类别可能与产品向买家显示的方式不同。例如,买家在浏览网站时可能会在“电子产品”或“运动”品类下找到健身追踪器。但是从费用类别来看,健身追踪器将仅包含在一个费用类别中,以确保同类产品的所有费用都相同。
费用预览报告
亚马逊还升级了费用预览报告:包括即将对ASIN费用类别的更改。 ASIN会不断接受审核和更新,以确保被正确分类。如果卖家的任何产品的费用类别发生变化,则将显示在费用预览报告中。