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亚马逊美国站:为自配送卖家推出退货提供商计划

2022年04月13日

亚马逊美国站近日发布公告,宣布为自配送卖家推出了“退货提供商计划”帮助自配送卖家退货。


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(公告原文)



退货对于卖家来说一直是一个非常头疼的事情。

日常自配送卖家需要自己来处理退货,如果遇到低客单价产品时,许多卖家会选择退款不退货,因为退货的费用过高。一旦发生低客单价产品退货的情况,就意味着卖家将承担该产品的费用,直接面临货款两失的情况。

而对于客单价较高的产品,为了减少损失,很多卖家会在本地设置海外仓或者合作第三方仓库,退回到本地仓库,检查翻新后再次销售。流程相对来说比较复杂。

如何妥善的解决退货问题,一直困扰着卖家。

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什么是亚马逊退货服务提供商计划


亚马逊退货服务提供商计划(RP)是指的是当买家发起退货,您需要为您正在销售的站点提供一个当地的退货地址时,可以按照您的退货管理需求,从一批经过亚马逊审核的服务提供商中,选择更适合您的服务提供商。

注册退货服务提供商计划后,您的默认退货地址将自动更新为所选服务提供商的目的国国内库房地址。

该退货服务提供商将接收退货商品并进行评级,以评估其状况,并提供价值回收服务,如转售、维修和清货,并将回收价值转交给您。

✦ 注意!

所有美国卖家在您注册退货服务提供商计划(RP)并获得美国当地退货地址后,将自动注册加入亚马逊预付费退货标签计划,亚马逊将代表您向买家发放包含此服务提供商地址的货件标签,确保买家获得更顺畅的退货体验。

加入预付费退货标签计划后,在退货请求符合要求时,亚马逊会自动批准符合亚马逊退货政策的自配送订单预付费退货,通过美国当地“购买配送”服务中的承运商,为买家提供预付费退货标签及退换货运输服务,您只用人工审核不属于亚马逊政策范围内或不受此要求约束的退货请求,减少您的处理时间。


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亚马逊推出了退货提供商计划,以帮助自配送卖家管理来自美国买家的退货。

如果自配送卖家没有美国退货地址,参与退货提供商计划的自配送卖家可以与退货提供商联系以管理退货。

参与此计划可简化美国自配送卖家的退货程序,收回退货成本的同时,还能为买家提供无缝的退货体验。

加入该计划后,可以获得卖家自配送订单的预付退货标签与退货提供商的国内仓库地址,进一步简化买家退货。

当然,除了更好的解决退货问题以外,卖家还应从根本上减少退货的发生,提高产品质量和更好的服务客户。